O que é uma parte interessada na gestão de projetos?

Uma parte interessada é qualquer indivíduo, grupo ou organização com interesse num projeto ou afetado pelo seu resultado — do patrocinador e da equipa aos clientes, utilizadores, fornecedores e reguladores.

Internas vs. externas

As partes interessadas internas incluem o patrocinador, o gestor de projeto, a equipa e a direção. As partes interessadas externas incluem clientes, utilizadores finais, fornecedores, parceiros e organismos reguladores. Cada uma tem expectativas e influência diferentes.

Porque importa a gestão de partes interessadas

Os projetos vencem ou falham em função do apoio das partes interessadas. Identificar as partes interessadas cedo, compreender as suas expectativas e comunicar com elas regularmente evita desalinhamentos, resistência e surpresas de última hora.

Mapear as partes interessadas

Uma matriz poder/interesse classifica as partes interessadas pela sua influência e pelo seu interesse, para que possa decidir quem gerir de perto, manter satisfeito, manter informado ou simplesmente monitorizar — e adaptar a comunicação em conformidade.

Envolver as partes interessadas com o FoxPlan

O FoxPlan dá a cada parte interessada a vista certa — painéis para os patrocinadores, listas de tarefas para as equipas, relatórios de portefólio para a liderança — para que a comunicação se mantenha clara e assente em dados partilhados e atualizados.